[Total Experience란 무엇인가?]Total Experience의 개념Total Experience는 기업이 제공하는 모든 경험을 종합적으로 개선하는 전략적인 접근 방식입니다. 기업, 직원, 그리고 고객이 기술적으로 체험하는 모든 요소를 하나로 조화롭게 통합하는 개념이며, 비즈니스 성과를 개선하기 위해 고객경험(CX), 직원경험(EX), 사용자경험(UX), 그리고 다중경험(MX)을 조합하는 것을 말합니다. 이는 모든 이해관계자가 함께 높은 수준의 경험을 얻을 수 있도록 각각의 경험을 서로 연결하고 강화하는 것을 목표로 합

구글 바드에 구글 렌즈 기능이 통합되면서 이미지 인식 분야에서 바드가 챗gpt나 클로드2와 같은 경쟁 서비스보다 앞서있다는 평가를 받고 있습니다. 자세한 내용은 영상을 통해 확인해보세요! 카카오톡: http://pf.kakao.com/_kvxexixj 투이톡 구독하기: https://www.youtube.com/channel/UCNOc...

#Flex #보복소비 #하울 #명품런 모두 요즘 명품과 관련하여 생겨난 신조어들이다. 코로나 19로 인해 여행, 외식 등의 산업의 소비가 위축되었고 명품에 대한 보복소비현상이 생겨났다. 산업통상자원부에 의하면 백화점 매출 내 명품 비중이 ‘20년 29.3%에서 ‘21년 35.4%로 6.1% 상승하였다. 전세계의 명품 매출이 1년사이에 19% 줄어든 것과 비교하면 한국 명품 시장은 홀로 성장세를 보이고 있다. 또한 명품 매장 입장을 위한 주말 평균 5시간 이상의 대기시간에 급기야는 백화점이 개점하자마자 달려간다는 명품런, 오픈런현상도

상품이 아니라 데이터를 판다 최근만큼 데이터에 대한 관심이 높았던 시기는 없었다. 뉴스를 통해 빅데이터 혹은 데이터 분석에 대한 기사를 접하는 일이 흔해졌고, 4차산업혁명이나 AI가 각광을 받으면서 데이터의 중요성에 대한 인식도 높아지고 있다. 기업에서도 데이터를 접목하여 다양한 전략을 펼치는 경우가 증가하고 있다.맥도날드, 버거킹, 피자헛 등의 프랜차이즈 패스트푸드 업체들은 최근 데이터 기업을 앞다투어 인수하고 있다. 간편하고 저렴한 음식의 제공만으로는 더 이상 경쟁력을 확보하기 어렵기 때문에 데이터 분석을 통해 차별성을 확보하려

큐레이션(Curation)은 ‘작품에 생기를 부여하는 활동’이란 의미로 ‘돌보다’, ‘보살피다’라는 뜻의 라틴어인 ’큐레어(Curare)’가 어원입니다. 보통 큐레이션하면 미술관이나 박물관에 전시할 우수한 작품을 선정하는 행위를 말하는데요… 현재는 미술뿐만 아니라 다양한 분야에서 '양질의 콘텐츠(데이터)를 취합·선별·조합·분류해 특별한 의미를 부여하고 가치를 재창출하는 행위'라는 의미로 사용되고 있습니다. 최근에는 본격적인 빅데이터 시대를 맞이하여 기업 활동 전반에 있어 ‘데이터 큐레이션’ 역량의 중요성이 강조되고 있습니다. 데이터

최근 화제가 되고 있는 NFT, NFT는 블록 체인에 저장된 데이터 단위로 고유하면서 상호 교환 할 수 없는 토큰을 말하는데요 예술품뿐만 아니라 신발, 스포츠 브랜드, 부동산에도 활용되고 있습니다. 오늘 영상에서는 투이컨설팅 컨설턴트가 사례를 통해 NFT가 어떻게 적용되는지 재미있게 설명드립니다!

천연소재를 사용하는 것은 물론 브랜드 가치와 사회적 책임을 브랜드에 담아 고객과 소통하는 '신발계의 애플' 올버즈의 이야기를 영상에 담았습니다.

온라인 몰에서 옷, 신발 등을 구매했는데 막상 사이즈가 안맞아서 돌려보낸 적 다들 한번씩은 있죠?이런 불편한 점을 웨어러블 기술로 해결하려는 패션기업들이 점차 늘어나고 있습니다. 웨어러블 기술은 패션뿐만 아니라 전 산업에 적용될 예정인데요, 영상에서 자세히 설명 드립니다!#디지털 #웨어러블 #웨어러블디바이스

‘디지털이다(Being Digital)’ 의 저자인 니콜라스 네그로폰테는 책의 에필로그에서 디지털 시대의 주요 특징 네 가지를 밝혔다: 탈중심화(Decentralizing), 세계화(Globalizing), 조화력(Harmonizing), 분권화(Empowering). 사실, 이 네 가지 키워드는 20년 전에 쓴 글이라고는 믿기지 않을 정도로 오늘날 변화의 실제 모습을 잘 특징짓고 있다.2015년, 니콜라스 네그로폰테는 TED 강의(“30년간의 미래의 역사”)에서 지난 과거에 자신이 예측했던 많은 기술들이 최근 오늘날의 현실 세계에

인공지능(AI) 기반 개인 맞춤형 서비스를 준비하는 글로벌 기업을 중심으로 흥미로운 현상이 나타나고 있다.지금까지는 기업이 주로 데이터 사이언티스트를 영입하고, 기술을 도입하는 방식이 주류를 이루었다. 하지만 올들어 글로벌 소비재 대기업을 중심으로 AI 전문가 집단을 인수합병하는 사례가 잇따르고 있다.AI 회사를 인수한 글로벌 대기업은 월마트, 나이키, 맥도날드 등이 있다. 세 회사는 각각 오프라인 유통, 신발제조, 패스트푸드 분야의 세계 1위 회사로, 고도화된 고객 경험 서비스를 제공하여 경쟁력을 혁신하겠다는 목표를 위해 AI 회

미국의 대표 백화점인 메이시스(Macy’s)와 JC페니(JCPenny)는 8월 중순경 컨퍼런스 콜을 하면서 자사 매장에 중고의류 판매점을 개설하겠다는 깜짝 발표를 했다. 최신 제품, 그것도 고급 제품만 주로 취급하는 백화점에 중고 의류 판매점이라니… 도대체 유통업계에 무슨 일이 벌어지고 있는 것일까?두 백화점이 중고 의류매장을 열기로 한 것은, 급감하는 백화점 매출에 자그마한 돌파구를 마련하려는 의도다. 합리적인 소비를 지향하는 밀레니얼 세대와 Z세대의 발길을 붙잡기 위해서는 중고의류 매장이 필요하다고 판단한 것이다. 매장 방문객

패션산업에 ‘소유의 종말’ 시대가 열리고 있다는 보고서가 잇달아 등장하면서 이목을 끌고 있다.2018년 하반기 컨설팅회사 맥킨지는 ‘2019년 패션산업의 현황’(The State of Fashion 2019)이라는 보고서에서 소비자 취향의 변화로 ‘소유의 종말(the end of ownership)’이 현실화되고 있다고 분석했다. 맥킨지는 이 보고서에서 “중고, 리퍼브, 수리된 제품, 렌탈 비즈니스 모델이 지속적으로 진화해 나감에 따라 패션 제품의 수명이 변화하고 있다”면서 “2019년에 옷장을 중고 제품이나 렌탈 제품으로 채우려는

“옷은 직접 입어보고 사는 게 최고야...온라인에서 옷 사면 안돼” 온라인으로 옷을 구매할 때 자주 듣는 말이다. 아니나 다를까...온라인 몰에서 옷을 구매했는데 막상 입어보니 목둘레가 안 맞거나 소매길이가 너무 길거나 짧아서 다시 돌려보낸 경험, 아마도 누구나 한두 번쯤은 있을 것이다. 일본의 패션기업 조조타운은 웨어러블 기술로 이 문제를 해결하였다. 조조타운이 출시한 조조슈트 오리지널은 몸에 착 달라붙는 슈트형태로 총 24곳에 부착된 센서를 통해 입는 사람의 체형에 맞게 자동으로 사이즈를 측정한다. 사용자들은 조조슈트 오리지널을

사람들의 행동사람들의 행동을 결정하는 기준은 무엇일까? 무엇이 올바른가, 어떤 것이 더 합리적인가 등이 꼭 행동을 좌우하는 것은 아니다. 논리적으로 설득했지만 행동으로 이어지지 못하는 경우도 많다. 사람들은 흡연이 건강에 나쁘다는 것을 알면서도 담배를 피우는 습관을 버리지 못한다. 담배 포장지에 보기에도 끔찍한 흡연의 피해를 인쇄해서 배포하는 것이 담배 판매량에 직접 영향을 미친다.네덜란드 스키폴 공항은 소변기의 중앙에 파리 그림 스티커를 붙였다. 그 결과, 소변기 밖으로 튀는 소변의 양이 80%가 줄었다고 한다. ‘남자가 함부로