CX 및 서비스디자인 관련하여 여러 프로젝트를 진행하면서, 혹은 제안 과정을 거치면서 저희가 많이 들었던 질문들을 모아서 한꺼번에 답하는 시간을 마련했습니다. 서비스디자인 방법이나 프로젝트 관련하여 궁금한 사항이 있으셨던 분들은 영상을 통해 확인해 보세요!00:00 인트로00:44 서비스디자인 정의 & 서비스디자인 팀의 역할01:29 서비스디자인 방법론의 차이는 무엇인가요?05:36 빠른 서비스 발굴이나 혁신을 대기업은 태생적으로 못하는 걸까요?09:39 외부 전문가와 내부 전문가 중 누구에게 맡기는게 좋을까요?11:35 서비스디자

부천시는 부천시민의 편리한 이동생활 및 대중교통과 공유 모빌리티 간 통합 환승을 통한 교통비 할인 혜택을 ‘스마트 시티패스’(이하, 시티패스) 앱을 통해 오는 7월 30일부터 서비스를 시작할 계획이다. 부천시민은 시티패스 앱을 통해 대중교통 정보, 공유 전기자전거·전동킥보드·공유차·주차공유 서비스, 최적경로 안내 서비스 등을 받아볼 수 있으며, 국토교통부 대도시권광역교통위원회(위원장 백승근, 이하 대광위)의 지원과 협업으로 대광위 알뜰교통카드 서비스*와 연계하여 대중교통비용을 최대 50%까지 절감할 수 있게 된다.* 알뜰교통카드 서

투이컨설팅(대표 김인현)은 지난 27일 투이컨설팅 본사에서 ‘개화하는 공공 클라우드, 전환과 운영 방안’이라는 주제로 진행된 Y세미나가 성료되었다고 밝혔다. 이번 Y세미나는 코로나19 확산 방지 및 예방을 위해 투이컨설팅 유튜브 채널을 통해 온라인 생중계로 진행되었다.2020년 발표한 한국판 뉴딜에서 클라우드를 디지털 뉴딜의 핵심 인프라로 보고 2025년까지 1960개 행정/공공기관 정보시스템을 클라우드로 전환하겠다는 구체적 계획까지 수립해 추진하고 있다. 공공 클라우드 시장의 본격적인 준비를 위해 117회 Y세미나에서는 클라우드

2021년 디지털 원주민으로 불리는 MZ세대가 주류고객으로 등장하며 디지털금융 서비스는 이제 금융회사의 핵심 경쟁력이 되고 있다. 투이컨설팅은 금융소비자 관점에서 이러한 변화가 어떤 의미가 있는지 알아보기 위해 지난 4월 전국 금융소비자 506명을 대상으로 모바일 앱 및 인터넷 설문을 통해 금융소비자 의식수준 조사를 진행했다. 본지는 투이컨설팅의 설문조사를 바탕으로 1, 2부에 걸쳐 디지털금융 서비스에 대한 우리나라 금융소비자들의 생각을 살펴보는 시간을 가진다.※ 조사 대상: 2021년 행정안전부의 주민등록 인구현황의 세대 구성비에

2021년 디지털 원주민으로 불리는 MZ세대가 주류고객으로 등장하며 디지털금융 서비스는 이제 금융회사의 핵심 경쟁력이 되고 있다. 투이컨설팅은 금융소비자 관점에서 이러한 변화가 어떤 의미가 있는지 알아보기 위해 지난 4월 전국 금융소비자 506명을 대상으로 모바일 앱 및 인터넷 설문을 통해 금융소비자 의식수준 조사를 진행했다. 본지는 투이컨설팅의 설문조사를 바탕으로 1, 2부에 걸쳐 디지털금융 서비스에 대한 우리나라 금융소비자들의 생각을 살펴보는 시간을 가진다. ※ 조사 대상: 2021년 행정안전부의 주민등록 인구현황의 세대 구성비

굿모닝아이텍(대표 이주찬)이 2021년도 ‘GIT 솔루션즈 데이’를 성황리에 개최했다.16일 열린 ‘GIT 솔루션즈 데이’는 최근 몇 년간 이어온 연례 행사임에도 지난해에는 코로나19(COVID-19)로 인해 열리지 못한 바 있다. 하지만 올해는 온라인 생중계를 통해 고객을 만날 수 있도록 준비했다. 행사는 회사가 공급하고 있는 멀티 클라우드 인프라와 빅데이터 플랫폼, 그리고 다양한 정보보호 솔루션 등을총망라해 소개하는 자리로 마련됐다.굿모닝아이텍의 ‘GIT 솔루션즈 데이 2021’ 행사에서 전인호 VM웨어코리아 대표가 기조연설을

투이컨설팅(대표 김인현)은 컨설팅 수요 증가에 따라 2021년 경력 컨설턴트 공개채용을 진행한다고 밝혔다.모집 부문은 데이터 혁신, 디지털 전략, 디지털 기술, 서비스 디자인, 프로젝트 관리(PMO), 마이데이터 등 11개 분야이다. 이번 채용에 합격한 경력 컨설턴트 대상으로 컨설턴트 전환과정 교육과 1대1 멘토링 등 다양한 프로그램으로 컨설턴트로 성공할 수 있도록 지원할 예정이다.지원자격은 학사학위 이상 취득자로 보험 / 증권 / 은행 / 공공 등의 업무 경력이 있거나, 소프트웨어 개발 및 IT 경력 또는 컨설팅 등 관련 분야 경

투이컨설팅(대표 김인현)은 2021년 하반기 신입 컨설턴트를 모집한다고 밝혔다. 모집 부문은 디지털, 데이터, 프로젝트 관리, 아키텍처, 해외사업 등 5개 분야이며, 이번 채용에 합격한 신입 컨설턴트들은 기업 및 공공기관의 디지털 트랜스포메이션 전략 수립, 데이터 혁신, 클라우드 등의 컨설팅 업무를 수행할 예정이다.지원자격은 학사학위 이상 취득자 또는 2021년 8월 취득 예정자이며, 외국 국적자의 경우 국내 취업에 결격 사유가 없는 자로 전공에 상관없이 누구나 지원 가능하다. 입사지원서 접수는 5월 25일부터 6월 11일까지 진행

굿모닝아이텍(대표 이주찬)이 내달 16일 GIT솔루션즈데이를 온라인으로 개최한다.‘GIT솔루션즈 데이’는 굿모닝아이텍이 공급하고 있는 멀티클라우드 인프라, 빅데이터 플랫폼 그리고 다양한 정보보호 솔루션 등을 고객에게 소개하는 자리다.2017년에 시작된 본 행사는 최신 IT 트렌드 및 다양한 솔루션 소개뿐만 아니라 알찬 내용의 기조연설로 아젠다가 구성됐다. 디지털 트랜스포메이션을 통한 비즈니스 혁신의 기회를 모색할 수 있는 자리가 되면서 해마다 고객들로부터 좋은 반응과 피드백을 받았고, 2019년까지 세 차례 연속 400명이 넘는 인

투이컨설팅(대표 김인현)은 지난 11일부터 13일까지 3일간 ‘금융 아키텍처 리번들링(Rebundling)’이라는 주제로 진행된 Y세미나가 성료되었다고 밝혔다. 이번 Y세미나는 시청자들의 원활한 시청 및 코로나19 확산 방지와 예방을 위해 투이컨설팅 유튜브 채널을 통해 진행되었다. 총 3일에 걸쳐 진행되었으며 1~2일차는 사전제작한 발표영상으로, 3일차는 온라인 생중계로 패널토의를 진행했다. 디지털 금융 시장의 빠른 변화에 대응하기 위하여 금융 IT 아키텍처 방안에 대한 고민이 커지고 있다. 이에 116회 Y세미나는 채널 허브, 오

“인공지능(AI)은 일자리를 뺏는 것이 아니라 일을 보다 편하게 해주는 효율성의 도구입니다.”(서호영 KT AICC 담당 상무·사진)AI, 데이터, ESG(환경·사회·지배구조) 등 기업들이 최근 맞닥뜨린 경영 화두에 대해 해법을 논의하는 자리가 22일 ‘월드IT쇼(WIS) 2021’세션으로 마련됐다. 발표자들은 “당장 근본부터 기업 체질을 바꿔야 살아남을 수 있다”고 입을 모았다.서호영 상무는 KT의 전화응답 서비스를 담당하는 ‘AI 콘택트 센터’를 소개하며 AI 기술의 효율성을 공유했다. 서 상무는 “지금까지 KT가 축적한 전화

오는 8월부터 마이데이터 사업이 본격적으로 시행된다. 마이데이터란 각종 경제·소비 활동으로 분산되어 있던 개인의 데이터 정보를 한곳에 모아 빅데이터 분석과 함께 금융 및 보험, 의료 등 다양한 분야에서 활용할 수 있도록 관리 통제하는 서비스다.영상 대담에서는 인젠트의 공상휘 전무(기술본부 본부장)와 투이컨설팅의 정회상 전무(금융사업본부 본부장)가 출연해 마이데이터 사업이 가져올 일상의 변화와 마이데이터 대응 시스템 개발에 대해 서로의 의견을 주고받았다.◎ 관련 유튜브 영상 : https://youtu.be/KWkjPmPzT5c ZD

한국피엠오협회는 김인현 회장이 ‘어린이 교통안전 챌린지’에 동참했다고 4월 9일 밝혔다.김인현 회장은 앞서 참여한 송영선 한국상용SW협회장의 지명을 받아 이번 캠페인에 참여했다. 이에 따라 투이컨설팅 SNS에 ‘1단 멈춤!, 2쪽 저쪽!, 3초 동안!, 4고 예방!’ 어린이 교통안전 챌린지 캠페인 문구가 쓰인 패널을 든 사진을 게재했다.김인현 회장은 “미래 세대의 주인공이 될 어린이들이 안전한 환경에서 건강하게 자랄 수 있도록 하기 위한 마음으로 릴레이 캠페인에 동참하게 됐다. 이번 캠페인을 계기로 어린이들이 안심하고 다닐 수 있는

한국피엠오협회는 김인현 회장이 ‘어린이 교통안전 챌린지’에 동참했다고 4월 9일 밝혔다.김인현 회장은 앞서 참여한 송영선 한국상용SW협회장의 지명을 받아 이번 캠페인에 참여했다. 이에 따라 투이컨설팅 SNS에 ‘1단 멈춤!, 2쪽 저쪽!, 3초 동안!, 4고 예방!’ 어린이 교통안전 챌린지 캠페인 문구가 쓰인 패널을 든 사진을 게재했다.김인현 회장은 “미래 세대의 주인공이 될 어린이들이 안전한 환경에서 건강하게 자랄 수 있도록 하기 위한 마음으로 릴레이 캠페인에 동참하게 됐다. 이번 캠페인을 계기로 어린이들이 안심하고 다닐 수 있는

“현재 이용하고 있는 금융사에 얼만큼 만족하시나요?”투이컨설팅에서 “2021년도 금융 소비자 의식 수준 조사”를 실시합니다! 조사는 오늘부터 일주일간 진행될 예정인데요!조사기간: 21.04.02~21.04.09 여러분들의 금융 생활에 관한 51개 문항으로 구성되어있습니다. (전부 객관식으로 부담은 No! No!)조사 참여 링크: https://ovey.kr/f/A6BB8D1170​☕ 조사에 참여해주신 분들 대상으로 추첨을 통해 100분에게 커피 기프티콘을 드립니다! ☕(기프티콘 발송을 위한 개인정보동의 관련 문항이 포함되어있습니다.

디지털금융 전문 컨설팅 기업 투이컨설팅이 3월 한달간 ‘2021년 디지털 성숙수준 진단’을 실시한다.3월 18일부터 31일까지 진행되는 이번 조사는 자신이 속한 금융회사 및 조직의 디지털 트랜스포메이션 현황을 파악하고 미래 방향을 파악할 수 있는 좋은 기회다.투이컨설팅은 자체 개발한 디지털 성숙수준 모델을 이용해 지난 2018년부터 국내 금융회사 및 공공기관을 대상으로 디지털 성숙수준을 진단해 왔다. ‘고객, 콘텐츠, 플랫폼, 분석, 생태계, 역량’ 등 6개 도메인에 대해 진단하며, 2018년부터 참여한 조직은 과거와 현재를 비교해

마이데이터 코리아허브가 2021년 총회를 3월 25일(목) 온라인으로 개최한다고 밝혔다. 이번 총회에서는 2021년 신임 이사를 선출할 예정이며, 마이데이터 글로벌 이사회 Antti Jogi Poikola 의장의 초청 발표 및 각 분과별로 세미나 발표를 진행할 예정이다. 분과별 세미나 발표는 3월 25일(목) 오후 3시부터 6시 까지 진행하며, 각 발표 주제는 아래와 같다.이번 총회 및 세미나는 코로나19 바이러스 확산방지 및 예방을 위해 온라인 세미나로 진행하며 국민 누구나 무료로 참석할 수 있다. 온라인 세미나 접속 주소 : h

필자: 투이컨설팅 프로세스혁신사업본부 이호재 전무 디지털 기술의 혁신적 발전과 더불어 새로운 디지털 상품 및 서비스의 비중이 커지면서 디지털 경제(Digital Economy)가 시작되었다. 디지털 경제로 인한 데이터의 폭발적 증가는 전략적 관점에서 금융기관에게 매우 중요한 기회를 제공한다. 그러나 한편으로는 데이터 관리 및 활용, 데이터 규제 및 법적 요구사항의 준수 등에 대한 부담이 주어진다. 그래서 데이터 환경 변화를 관리하기 위한 데이터 거버넌스 프로그램을 개발하는 것은 데이터를 자산으로 활용하고 위험을 최소화하기 위해 필수

지난 2018년부터 투이컨설팅에서 4년째 진행해오고 있는 '디지털 성숙 수준 진단'을 3월 17일부터 3월 31일까지 실시합니다. 디지털 성숙 수준 진단은 기업들의 디지털 성숙 수준을 측정하여, 디지털 현 수준을 파악할 수 있습니다.자세한 내용은 본 영상에서 확인해보세요![ 금융회사 온라인 조사서 ]•은행 업종 : https://ko.surveymonkey.com/r/maturity-banking​•보험 업종 : https://ko.surveymonkey.com/r/maturity-insurance​•증권 업종 : https://k

투이컨설팅(대표 김인현)은 ‘2021년 디지털 성숙 수준 진단’을 실시한다. 조사 기간은 3월18일부터 3월31일까지이다. 금융회사 및 공기업을 대상으로 한다. 조사 참여는 온라인(모바일/인터넷)과 오프라인으로 가능하다. 온라인으로 참여할 경우 아래 링크를 이용하면 된다. 오프라인 참여를 희망하는 경우 ‘dtlab@2e.co.kr’ 을 통해 문의하면 가능하다. [ 금융회사 온라인 조사서 ] 은행 업종 : https://ko.surveymonkey.com/r/maturity-banking 보험 업종 : https://ko.survey