[Total Experience란 무엇인가?]Total Experience의 개념Total Experience는 기업이 제공하는 모든 경험을 종합적으로 개선하는 전략적인 접근 방식입니다. 기업, 직원, 그리고 고객이 기술적으로 체험하는 모든 요소를 하나로 조화롭게 통합하는 개념이며, 비즈니스 성과를 개선하기 위해 고객경험(CX), 직원경험(EX), 사용자경험(UX), 그리고 다중경험(MX)을 조합하는 것을 말합니다. 이는 모든 이해관계자가 함께 높은 수준의 경험을 얻을 수 있도록 각각의 경험을 서로 연결하고 강화하는 것을 목표로 합

보험회사가 실버타운을 운영하고, 건강검진과 피트니스 서비스를 제공한다는 말, 들어보셨나요? 이제 보험회사들은 전통적인 보험업의 경계를 넘어, 비금융 신사업 분야로의 진출을 모색하고 있습니다. 오늘 영상에서는 이러한 변화의 배경을 분석하고, 보험회사들이 어떻게 비보험 신사업 분야에 발을 들여놓고 있는지 그 구체적인 사례들을 살펴보겠습니다. 또, 이러한 새로운 사업 영역으로 진출할 때 고려해야 할 주요 사항들과, 앞으로 보험회사들이 취할 수 있는 전략들에 대해서도 함께 알아보겠습니다.1. 진출 배경신노년층의 부상 1955년에서 1963

빠르게 성장하고 있는 동남아시아 지역은 현재 글로벌 기업들에게 기회의 땅으로 주목받고 있습니다. 오늘 영상에서는 국내 보험회사들이 왜 이 흥미로운 시장에 눈을 돌리고 있는지, 그리고 그들이 어떻게 동남아 시장에 진출하고 있는지 살펴보겠습니다. 동남아 보험시장은 그 가능성이 크지만, 동시에 여러 도전 과제도 안고 있습니다. 성공적인 진출을 위해 고려해야 할 주요 사항들에 대해서도 알아보겠습니다. 진출 배경국내 보험시장의 포화우리나라 보험시장은 포화상태입니다. 한국의 국내총생산(GDP) 대비 보험료는 10.9%로 선진국 시장(9.7%)

12월 2일까지 진행된 삼성화재 펫 보험, 오모오모 하우스 팝업스토어를 다녀왔습니다.카카오톡: http://pf.kakao.com/_kvxexixj 투이톡 구독하기: https://www.youtube.com/channel/UCNOc...

1. GA란 무엇인가1.1 점점 커져가는 GA의 존재감보험사들이 법인보험대리점(GA)을 M&A하거나 자회사형 GA에 자금을 투입하는 등 기존의 판매채널을 재구성하며 GA 채널을 강화하고 있습니다. 또, 생명보험협회에 따르면 ‘22년 1월부터 11월까지 전속 설계사를 통한 생명보험 상품 신계약은 전체의 28.5% 수준인 반면, GA를 통한 생명보험 상품 신계약 건수는 33.6%로 나타나기도 했습니다. GA가 보험사의 핵심 영업 채널 중 하나로 떠오르고 있는데요. 이번 영상에서는 보험 판매 시장에서 몸집과 영향력을 점점 키워가는 GA의

[이슈] 카카오먹통방지법, 데이터산업 시름…산업계 ‘산 넘어 산’-디지털데일리베일 벗는 오픈페이, 출시 전부터 나오는 '말말말'-서울파이낸스애플페이' 상륙 초읽기…약관심사 완료-지디넷코리아재계 총수들 새해 첫 대외 행보 ‘CES 2023’ 출동할까-IT조선 [트렌드]판교 데이터센터 화재, SK C&C-카카오 ‘쌍방 과실’…원인은?-디지털데일리[금융IT혁신④] 금융 차세대시스템·클라우드 전환, 무엇이 내년 시장 지배할까?-디지털데일리맞춤형·탈중앙화·혼합세상·토큰경제로 가는 웹3.0-교수신문“해커들, 점점 더 악랄해지고 있다”··· 내

국민대학교가 19일 삼성금융사(삼성생명/삼성화재/삼성카드/삼성증권)와 산학협력을 통해 디지털 종합역량을 보유한 최고 수준의 디지털 내부전문가를 양성하는 ‘삼성금융사 디지털 전략과정’ 입과식을 삼성 금융캠퍼스 리더스홀에서 진행했다고 밝혔다.이날 입과식에는 이태희 기획부총장을 비롯한 국민대 교수진과 삼성생명 홍선기 부사장을 포함한 삼성금융사 임직원들이 참석했다.‘삼성금융사 디지털 전략과정’은 삼성금융연수원, 국민대 경영대학원, 투이컨설팅이 산학협력으로 공동 개발한 석사 수준의 교육과정으로 데이터 분석, 디지털 비즈니스 등 디지털 전문가

2021년 10월, ‘완전히 새로운 은행’을 선언하며 세번째 인터넷전문은행인 토스뱅크가 출범했다. 파격적인 가격 경쟁력을 내세운 토스뱅크에 대한 시장의 기대는 반신반의였다. 하지만 토스뱅크는 출범 첫날, 사전 신청자를 포함하여 120만 명이 가입한만큼 선배 인터넷전문은행인 케이뱅크와 카카오뱅크의 첫 날 가입자 수를 뛰어넘으며 금융 시장을 뒤흔들었다. 이러한 토스뱅크의 비결은 무엇이었을까? 바로 토스의 ‘슈퍼 앱(Super app)’ 전략이다. 챌린저뱅크란?토스뱅크는 챌린저 뱅크(Challenger Bank)이다. 영국 금융당국은 2

인공지능(이하, AI)기술은 '업무 효율성 강화' 및 '비즈니스 혁신'을 목표로 보험 비즈니스에 적용되어 어느덧 보험사의 미래핵심역량으로 자리잡았다. 이를 증명하듯 글로벌 보험산업에서는 AI와 데이터분석 스타트업에 대한 투자가 활발히 진행되고 있다. 국내 또한 보험사CEO들은 빅데이터 및 AI기술과 관련된 역량 확보를 시급한 경영과제로 꼽고 있다(그림1). 보험사 AI 역량 확보는 선택이 아닌 ‘필수’인 시점이다.비즈니스에 AI를 성공적으로 적용하려면 어떻게 해야할까? 적절한 AI과제를 업무 프로세스에 내재화하여, 그 가치를 비즈니

건강관리 할 수 있는 앱, 구독자 여러분들 휴대폰에 한두개씩은 설치되어있죠? 요즘에는보험회사에서도 식단, 운동, 만성질환, 마음건강까지 나만을 위한 맞춤 건강관리를 할 수 있는 어플들을 많이 만들었는데요, 이번 영상에서는 보험사에서 만든 헬스케어 어플 5가지를 비교분석 했습니다.

2021년 디지털 원주민으로 불리는 MZ세대가 주류고객으로 등장하며 디지털금융 서비스는 이제 금융회사의 핵심 경쟁력이 되고 있다. 투이컨설팅은 금융소비자 관점에서 이러한 변화가 어떤 의미가 있는지 알아보기 위해 지난 4월 전국 금융소비자 506명을 대상으로 모바일 앱 및 인터넷 설문을 통해 금융소비자 의식수준 조사를 진행했다. 본지는 투이컨설팅의 설문조사를 바탕으로 1, 2부에 걸쳐 디지털금융 서비스에 대한 우리나라 금융소비자들의 생각을 살펴보는 시간을 가진다. ※ 조사 대상: 2021년 행정안전부의 주민등록 인구현황의 세대 구성비

금융권의 데이터 협력 배경금융소비자의 금융 서비스 편리성 증대를 목적으로 오픈뱅킹(2019), 마이데이터(2020), 데이터 거래소(2020)가 등장하면서, 금융권에서는 소비자의 니즈를 반영한 맞춤형 금융서비스의 개발이 촉진되고 데이터를 활용한 새로운 비즈니스 기회가 확대되었다. 오픈뱅킹을 통해서 은행은 종합적인 금융 플랫폼으로서 성장 기반을 마련하게 되었으며 마이데이터를 통해서는 정보 결합을 통해 새로운 비즈니스 모델을 발굴하고 고객 맞춤형 금융상품 추천 등 맞춤형 서비스를 제공할 수 있게 되었다. 또한, 금융권에서는 데이터 거래

[이슈] 잇단 '디지털 혁신' 성과…은행들, 확 바뀐다 - 에너지경제보험사 新먹거리 '헬스케어', 금융당국 지원 예고에 속도↑ - 에너지경제저축은행 마케팅 키워드는 'B급 감성·유튜브' - 파이낸셜뉴스핀테크 육성 시급한데‥금융결제원 놓고 엉뚱한 밥그릇싸움 - 이데일리족쇄 풀린 금융사, 대출비교플랫폼시장 가세 - 아주경제코로나 위기지만…내년 공공 IT사업 금액, 올해보다 3.2% 증가 - 아이뉴스24[단독] ‘중대한 개인정보 침해’ 기업 과징금 수조원 가능해진다 - 한겨레[트렌드] 中, 해외투자 규제 완화 검토…위안화 국제화 속도전

[이슈] ‘트렌드 쫓아라’ 은행, 신시장 개척 박차 - 대한금융신문[SPECIAL] 은행권, 핀테크 스타트업 육성 경쟁 - 한국경제매거진카드업계 '개인사업자 CB모델' 개발·고도화 러시 - 디지털투데이한 그룹 내 여러 보험사 탄생할까..."1사 1라이선스 타파 논의中" - 스페셜경제비대면시대 정부도 플랫폼 적극 활용…데이터·클라우드 집중 육성 - 이데일리[트렌드] 데브옵스를 성공적으로 확장하는 기업의 3가지 특징 - CIO Korea인클루시브 디자인 'Why & How'··· 소프트웨어 접근성을 다루는 방법 8가지 - CIO Kor

은행이 생활금융플랫폼을 지향하는 이유KB국민은행 ‘리브(Liiv)’는 간편뱅킹, 외환, 간편결제 등의 은행업무를 지원하며 경조사 알림, 용돈보내기 등 일상생활 관련 서비스도 제공한다. 신한은행은 기존 6개 어플리케이션을 통합한 통합 모바일 플랫폼 ‘쏠(SOL)’을 출시했다. 신한은행의 쏠은 은행 본연의 업무에 더해 일상생활에 필요한 상품 및 서비스까지 고객에게 제공한다. 하나은행은 ‘뉴 하나원큐’를 통해 증권·카드·캐피탈·저축은행·생명보험·손해보험 등 6개 하나금융 계열사의 서비스를 하나의 플랫폼에서 이용할 수 있도록 제공한다.시중

모바일로 처리하는 보험 프로세스모바일로 서비스의 전(全) 단계를 제공하는 모바일 완결 프로세스 구축은 디지털 금융이 갖춰야 할 중요한 요소이나, 기술적인 한계와 조직 간 업무 조정 등의 이슈로 쉽게 접근하기 어렵다. 하지만 코로나19로 언컨택트 방식이 확산되면서 모바일 완결 프로세스의 당위성이 더욱 강조되고 있으며 생존을 위해 더 이상 미룰 수 없는 상황이 되고 있다. 이미 보험회사들은 주요 영역에서 모바일 서비스를 제공하고 있다. 삼성화재는 지난해 12월 보험가입 현황을 고객이 직접 통합 조회하고 보장 범위의 적정성을 확인하는 ‘

보험사의 대면채널과 비대면채널보험회사의 상품 판매는 설계사를 통한 대면 채널이 주류이다. GA, 대리점, 홈페이지(모바일 앱 포함) 등의 다양한 채널로 확대되고 있다. 대면 채널인 보유 설계사 인원 및 조직이 클수록 신규 고객 유치와 신계약 건수가 늘어나기 때문에 대부분의 대형 보험회사는 대면 채널 유지를 위해 많은 설계사 인력을 운영하고 있다. 하지만 최근 코로나 사태로 대면 영업활동이 중단 또는 축소됨에 따라 대면 채널을 통한 고객의 만남에 제약이 발생하고 이로 인해 신규 고객 및 신계약건수가 급감하여 보험사마다 많은 어려움이

[이슈] "마이데이터 사업 선점하라" 카드사들 정관 잇따라 변경 - 디지털타임스"은행가기도 무섭다" 코로나 비대면뱅킹 급증…하루 이용 55조 돌파 - 매일경제카드업계, 간편결제 전환에 사활 걸었다 - 서울파이낸스나의 투자행태는? '똘똘한 재테크' AI비서에 맡겨보까 - 브릿지경제[핀테크핫이슈] 마이데이터 급물살...테스트베드 구축·활용 서비스 본격화 - 디지털투데이7년 만에 손보는 대기업 공공SW 사업 참여제한 어떤 내용 담기나? - 디지털데일리[트렌드] 블로그｜꿰지 못하는 보배··· AI옵스에 압도당하지 않으려면? - CIO Ko

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