투이 소식 (4건) 리스트형 웹진형 타일형 토스, 오늘의집, 마켓컬리, 정육각, 런드리고, 핀다, 보험앱 /서비스 디자인의 작은 디테일이 가져오는 큰차이를 비교해 보겠습니다. 토스, 오늘의집, 마켓컬리, 정육각, 런드리고, 핀다, 보험앱 /서비스 디자인의 작은 디테일이 가져오는 큰차이를 비교해 보겠습니다. 디지털 플랫폼의 발달로 인하여 ‘평균 실종’ 시대를 맞이하였습니다. 새로운 서비스, 신기술을 통해 색다르고, 혁신적인 경험을 제공하는 것도 중요하지만 서비스가 상향평준화 되어있는 시점에서 제공자의 입장에서 보면 번거로움이 될 수도 있지만 고객에게 세심한 배려를 하는 디테일이 있는 서비스를 제공하며 고객경험에 차이를 보이고 있는 있는 사례들을 소개하고자 합니다. "토스, 오늘의집, 마켓컬리, 정육각, 런드리고, 핀다, 보험앱 " 서비스 디자인의 작은 디테일이 가져오는 큰차이를 비교해 보겠습니다.01:031 토스01:30 오늘의 집03 | 2022-12-12 10:57 퍼소나, 고객여정지도, 성공적인 비즈니스 등 고객경험에 대한 모든 것, 한 번에 정리! 퍼소나, 고객여정지도, 성공적인 비즈니스 등 고객경험에 대한 모든 것, 한 번에 정리! 비슷한 주제끼리 묶어서 큐레이션해 주는 시간입니다! 이번에는 '고객경험'을 주제로 아래의 영상들을 정리해 보았습니다. 츄이와 토스의 성공비결은?ㅣ성공적인 비즈니스의 필수조건ㅣ고객경험 혁신ㅣ고객 여정 지도ㅣ토스ㅣ츄이 (https://youtu.be/rg-TJhUy40U) [잘나가는 브랜드의 성공비결] 스타벅스의 성공적인 디지털 혁신은 무엇일까?ㅣ고객경험ㅣ퍼소나ㅣ고객여정맵 (https://youtu.be/QF7q_y7K2TA) 런드리고, 카카오뱅크, 마켓컬리, 룰루레몬의 공통점은 무엇일까?ㅣCXㅣ고객경험 사례 (https://youtu 디지털 | 투이톡 | 2022-09-20 09:57 런드리고, 카카오뱅크, 마켓컬리, 룰루레몬의 공통점은 무엇일까?ㅣCXㅣ고객경험 사례 런드리고, 카카오뱅크, 마켓컬리, 룰루레몬의 공통점은 무엇일까?ㅣCXㅣ고객경험 사례 [룰루레몬]패션의 불모지인 캐나다에서 탄생한 룰루레몬(Lululemon)은 단지 요가복을 판매하는 기업이 아니라 애슬레저의 트랜드로서 고객을 진심으로 이해하고 함께 성장하는 감성적인 브랜드로 유명합니다. 창업 초기부터 룰루레몬은 직접 고객들의 경험을 파악하고 제품에 반영하기 위해서 각 매장을 중심으로 요가 커뮤니티를 만들고, 각 지역별 요가 강사들에게 제품을 먼저 소개하는 게릴라 마케팅 전략을 펼쳤습니다. 고품질의 기능성 제품을 바탕으로 룰루레몬은 입소문을 타고 성장하기 시작하였습니다. 룰루레몬은 서비스와 제품의 품질을 유지하기 위 디지털 | 투이톡 | 2022-06-08 09:14 Service Design Service Design 1. 서비스 개요디지털 금융 비즈니스의 핵심은 상품에서 서비스로, 서비스에서 경험으로 확대되었습니다. 서비스 디자인(Service Design)은 고객이 상품과 서비스를 사용하면서 느끼는 총체적인 경험 과정(Customer Journey)에서 새로운 서비스 및 비즈니스를 개발하는 방법론입니다. 서비스 디자인은 In-Side-Out방식의 Business방법론과 Out-Side-In 방식의 Design Thinking 방법론을 융합하여, 서비스 제공자와 이용자에게 혁신적인 경험을 제공하는 신규 서비스를 도출합니다 2. 서비스 가치가. 사업 및 서비스 | 회사 소개 | 2020-02-10 14:16 더보기