투이 소식 (4건) 리스트형 웹진형 타일형 퍼소나, 고객여정지도, 성공적인 비즈니스 등 고객경험에 대한 모든 것, 한 번에 정리! 퍼소나, 고객여정지도, 성공적인 비즈니스 등 고객경험에 대한 모든 것, 한 번에 정리! 비슷한 주제끼리 묶어서 큐레이션해 주는 시간입니다! 이번에는 '고객경험'을 주제로 아래의 영상들을 정리해 보았습니다. 츄이와 토스의 성공비결은?ㅣ성공적인 비즈니스의 필수조건ㅣ고객경험 혁신ㅣ고객 여정 지도ㅣ토스ㅣ츄이 (https://youtu.be/rg-TJhUy40U) [잘나가는 브랜드의 성공비결] 스타벅스의 성공적인 디지털 혁신은 무엇일까?ㅣ고객경험ㅣ퍼소나ㅣ고객여정맵 (https://youtu.be/QF7q_y7K2TA) 런드리고, 카카오뱅크, 마켓컬리, 룰루레몬의 공통점은 무엇일까?ㅣCXㅣ고객경험 사례 (https://youtu 디지털 | 투이톡 | 2022-09-20 09:57 츄이와 토스의 성공비결은?ㅣ성공적인 비즈니스의 필수조건ㅣ고객경험 혁신ㅣ고객 여정 지도ㅣ토스ㅣ츄이 츄이와 토스의 성공비결은?ㅣ성공적인 비즈니스의 필수조건ㅣ고객경험 혁신ㅣ고객 여정 지도ㅣ토스ㅣ츄이 고객경험이란 고객과 기업이 만나는 직간접적인 접촉을 종합한 상호작용입니다. 비즈니스 요소로는 중요한 것이 많은데 왜 고객 경험일까요?여기에서는 고객중심주의가 서비스의 중심이 되고 고객의 마음을 사로잡은 예시를 통하여 고객경험에 대해서 알아보겠습니다.-고객경험이란-2022년 최고경영자들의 화두인 고객경험-고객경험이 중요한 이유-고객경험의 3단계-고객경험의 혁신을 위한 관점의 변화 저자: 김문경 moonkyeong@2e.co.kr / 최정윤 jeongyoon.choi@2e.co.kr투이톡 구독하기: https://www.youtube. 디지털 | 투이톡 | 2022-04-29 10:34 [뉴스클리핑] 신한·우리·하나은행 '디지털 점포' 체험해보니...아직은 초기단계 [뉴스클리핑] 신한·우리·하나은행 '디지털 점포' 체험해보니...아직은 초기단계 [이슈] [르포] 신한·우리·하나은행 '디지털 점포' 체험해보니...아직은 초기단계-IT조선디지털플랫폼 정부 출범에 보험업계 마이데이터 본격화될까-한국금융디지털화폐 시대 다가온다…'컨트롤타워' 한은 "모의실험 6월 완료"-아주경제금융사 개인정보 유출 '또'…소비자 불신 이유 있다 [이세미의 슛오프]-데일리안 [트렌드]마이데이터 사업, 의료‧금융‧공공 전 분야로 확산-이코노믹리뷰[SPECIAL] 미래 트렌드를 읽는 금융 서비스 개발자-한겨레갤러리 만들고 메타버스 점포 내고…은행, NFT에 진심인 이유-파이낸스뉴스"고객 경험 미래는 디 뉴스클리핑 | 투이톡 | 2022-04-29 10:30 보험사는 AI역량 확보는 선택이 아닌 필수? 보험사는 AI역량 확보는 선택이 아닌 필수? 인공지능(이하, AI)기술은 '업무 효율성 강화' 및 '비즈니스 혁신'을 목표로 보험 비즈니스에 적용되어 어느덧 보험사의 미래핵심역량으로 자리잡았다. 이를 증명하듯 글로벌 보험산업에서는 AI와 데이터분석 스타트업에 대한 투자가 활발히 진행되고 있다. 국내 또한 보험사CEO들은 빅데이터 및 AI기술과 관련된 역량 확보를 시급한 경영과제로 꼽고 있다(그림1). 보험사 AI 역량 확보는 선택이 아닌 ‘필수’인 시점이다.비즈니스에 AI를 성공적으로 적용하려면 어떻게 해야할까? 적절한 AI과제를 업무 프로세스에 내재화하여, 그 가치를 비즈니 디지털 | 투이톡 | 2021-12-01 16:20 더보기