투이 소식 (3건) 리스트형 웹진형 타일형 퍼소나, 고객여정지도, 성공적인 비즈니스 등 고객경험에 대한 모든 것, 한 번에 정리! 퍼소나, 고객여정지도, 성공적인 비즈니스 등 고객경험에 대한 모든 것, 한 번에 정리! 비슷한 주제끼리 묶어서 큐레이션해 주는 시간입니다! 이번에는 '고객경험'을 주제로 아래의 영상들을 정리해 보았습니다. 츄이와 토스의 성공비결은?ㅣ성공적인 비즈니스의 필수조건ㅣ고객경험 혁신ㅣ고객 여정 지도ㅣ토스ㅣ츄이 (https://youtu.be/rg-TJhUy40U) [잘나가는 브랜드의 성공비결] 스타벅스의 성공적인 디지털 혁신은 무엇일까?ㅣ고객경험ㅣ퍼소나ㅣ고객여정맵 (https://youtu.be/QF7q_y7K2TA) 런드리고, 카카오뱅크, 마켓컬리, 룰루레몬의 공통점은 무엇일까?ㅣCXㅣ고객경험 사례 (https://youtu 디지털 | 투이톡 | 2022-09-20 09:57 [잘나가는 브랜드의 성공비결] 스타벅스의 성공적인 디지털 혁신은 무엇일까?ㅣ고객경험ㅣ퍼소나ㅣ고객여정맵 [잘나가는 브랜드의 성공비결] 스타벅스의 성공적인 디지털 혁신은 무엇일까?ㅣ고객경험ㅣ퍼소나ㅣ고객여정맵 요즘은 고객들이 상품 자체인 물질재를 구매하던 예전과 달리 경험재(Experiential things)를 통해 최종 구매를 결정하는 시대가 왔다고 해도 과언이 아닙니다. 고객경험을 혁신하는 데에는 많은 방법론이 있고 이를 통하여 컨설팅합니다.이번 투이톡에서는 고객을 알기 위해 가장 큰 두가지, 우리 상품을 이용하는 고객이 누구인지를 알아보는 ‘퍼소나’와 우리 상품과 관련된 어떤 행동을 하는지를 면밀하게 파악할 수 있는 ‘고객여정맵’에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 투이톡 구독하기: https://www.youtube.com/chan 디지털 | 투이톡 | 2022-05-12 13:22 디지털라이제이션 시대의 소형 은행 생존전략 디지털라이제이션 시대의 소형 은행 생존전략 투이컨설팅 백새봄 컨설턴트4차 산업혁명이 도래하고 핀테크 기업이 활성화를 이루면서 금융권의 화두는 단연 ‘디지털, 핀테크, 4차 산업혁명’ 등을 손꼽아 볼 수 있다. 대형 은행의 경우, 탄탄한 자본을 기반으로 대세에 따르고자 디지털 전략 본부를 생성하여 디지털 전략 등 다양한 시도를 하고 있지만 소형 은행의 경우, 도입에 앞서 많은 고민이 되지 않을 수 없다. 본고에서는 소형 은행이 디지털라이제이션 시대에서 접근 가능한 디지털 트랜스포메이션 전략에 대해 언급하고자 한다.소형 은행의 현황핀테크 기업이 다양한 온라인 서비스를 제공하고 디지털 | 투이톡 | 2017-11-01 07:13 더보기