편의점이 소매업의 중심으로 부각되면서 실적도 상승세를 타고 있습니다.

특히 인공지능이 2024년 유통업계의 최대 화두로 부상하면서 대면 서비스가 주인 오프라인 편의점들도 AI 기술 도입에 그 어느 때보다 적극적입니다.

그 이유는 고객 경험을 개선하고 비용 절감을 하는데 AI가 꼭 필요하기 때문입니다.

오늘은 국내외 편의점에서 데이터와 인공지능을 통해 고객 경험 강화와 가맹점 매출 증대에 활용하고 있는 사례를 소개하겠습니다.

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이종원 담당자 다른 콘텐츠 보기