투이컨설팅 박현규 컨설턴트
프로야구의 그라운드룰 ※ 위 내용은 '투이톡' 모바일 앱을 통해서도 확인하실 수 있습니다.
태양은 뜨겁지만 고척 스카이돔은 시원했다. 홈팀 넥센은 한화와 치열하게 승부를 펼치고 있었다. 타자의 배트가 힘차게 돌아갔고, “땅”소리와 함께 공은 외야로 쭉쭉 날아갔다. 관중들은 기대에 찬 시선으로 공의 궤적을 바라보았다. 공은 외야 지붕에 맞고 떨어지더니 외야수 글러브 속으로 들어갔다. 심판은 팔을 크게 돌렸다. 홈런이라는 신호였다. 외야수가 잡았는데 홈런이라니! 관중들은 의아하게 생각했고 경기장은 술렁이기 시작했다. 심판은 왜 홈런 신호를 보냈을까? 관중들은 왜 어리둥절했을까?
그라운드룰은 경기장의 사정에 따라 정식 규정을 적용할 수 없을 경우에 임시로 정하는 경기 규정이다. 그라운드 룰은 홈팀 선수에게 유리하게 작용할 가능성이 크다. 규칙을 잘 알고 있는 선수가 경기장을 보다 잘 활용할 수 있기 때문이다. 그라운드룰을 기업 내부에서 팀이나 부서에 적용시키면 어떻게 될까? 회사에 전사적으로 정해진 규칙 외에 부서 내부의 임시 규칙을 만들면, 고유한 특수성을 반영할 수 있어서 팀워크가 향상되고 업무 효율성이 높아질 수 있다.
차세대 프로젝트에 그라운드룰이 필요한 이유
차세대 프로젝트는 여러 회사 소속의 다양한 사람들이 수행한다. 수 백 명의 인원이 참여하는 등 인원수도 많다. 역할에 따라 관심 분야와 이해관계도 다르다. 프로젝트만의 일정한 규칙이 없으면 프로젝트 참여자들은 인간관계에서 스트레스를 많이 받을 수도 있다. 프로젝트가 성공하기 위해서는 일관성을 유지해야 한다. 서로 다른 의견을 낼 수는 있지만 결국에는 공감대를 형성하여 한 방향으로 진행해야 한다.
결정 사항을 지키고 준수할 수 있도록, 서로 다른 의견을 표현하고 통합하여 하나의 결론으로 이끌어내기 위한 룰이 필요하다. 결정된 사항을 지키지 않거나 다른 의견을 표출하는 행동을 제어할 수 있는 룰도 필요하다. 이러한 룰이 없다면, 팀원들이 각자의 조직이 추구하는 방향으로 행동하게 되면서 업무의 통일성을 지킬 수 없게 된다. 또한, 사람들 사이에 불필요하게 감정의 골이 생길 수도 있다. 대규모 예산, 대규모 인력, 장기간 수행되는 차세대 프로젝트는 프로젝트만의 그라운드룰이 절대적으로 필요하다.
프로젝트 그라운드룰
프로젝트 내에서 구성원들의 행동 양식을 정한다.
▶ 출근시간 지키기, 웃는 얼굴로 먼저 인사
▶ 회의 공지는 2일 전, 자료는 1일 전 공지
▶ 회의 시작과 종료 시간 준수 (5분 전 착석)
▶ 회의 시간은 최대 1시간 (필요 시 나누어서)
▶ 종료 시 회의 결과 및 Action Item Wrap-up
▶ Action Item은 주기적으로 보고
▶ 휴대폰 잠시 잊기, 팔짱 끼지 않기
▶ 회의 종료 후 주변 정리정돈
▶ 매주 칭찬 릴레이로 분위기 UP
▶ 정해진 시한을 지키지 못할 경우, 대안 제시
▶ 1주 이상 수행 작업은 리더가 주 1회 이상 중간 점검
의사결정 그라운드룰
관리자의 역할 및 프로젝트 내 의사결정과 관련된 룰이다.
▶ 팀 간 합의가 되지 않는 이슈는 총괄팀으로 이관(Grey Zone 포함)
▶ 업무 간 연관 이슈는 관련자 상호 합의 후 진행
▶ 팀 내 결정사항이 타 팀과 연관된 경우 반드시 공유
▶ 팀 내/팀 간 협의 안건 발생 시 2일 내 최초 협의 진행
▶ (단장) 의사결정위원회의 조정 책임자
▶ (팀장) 변경관리위원회의 조정 책임자
▶ (팀장) IT 실무협의회의 조정 책임자
▶ 회의체 운영방식 준수 - Rule, 의사결정 방식
그라운드룰의 공유
프로젝트 그라운드룰은 프로젝트 참여자들이 전원 숙지할 수 있도록 눈에 띄는 곳에 포스터로 붙이고, 컴퓨터 바탕화면 그림에 표현하도록 한다. 차세대 프로젝트 수행은 높은 산을 오르는 긴 여정과 같다. 산사태, 눈, 혹한 같은 예상치 못한 일들이 닥쳤을 때 프로젝트 관리자와 팀원들간에 합심하지 않으면 극복하기 힘들다. 서로가 중요한 업무를 맡고 있다고 생각하고, 개개인의 생각을 존중해주면서, 서로에 대한 상호 배려가 필요하다. 다 같이 한 팀으로 프로젝트가 끝나는 날까지 산을 오른다고 생각하고, 팀원 모두가 그라운드룰을 지키도록 서로를 이끌어 주는 것이 프로젝트 성공의 열쇠이다.
- 끝 -
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