11월 29일(화) 오후에 진행하는 52회 Y세미나 '을 노릇 제대로 하기'에 대해 참가 신청자들이 원하는 토론 제목을 정리해봤습니다.
역시, 갑과의 관계에서 풀어나가야 할 문제에 대한 고민이 많은 것 같습니다.
전제 내용은 훨씬 많지만, 너무 중복되지 않는 선에서 정리를 해봤습니다.
이런 토론 제안 가운데 일부는 세미나 발표 내용에 포함시켰지만, 발표 시간 제약 때문에 모든 요구를 발표에 담아내기는 어렵다는 점을 미리 말씀드립니다.
정리한 내용을 많은 분들과 공유합니다.
<토론 제안 발췌>
• 시스템 오픈에 앞서 테스트 인수 합의를 도출하는 과정 그리고 테스트 인수 합의에 사용되는 템플릿(양식)이 궁금합니다.
• IT프로젝트 단계별 협상 준비 및 전략 수립 방법/절차 (특히, Industry 특성별 고려할 점)
• 우선협상자로 선정된 시점에서 계약 내용을 조율할 때, RFP에 제시한 내역과 상이한 것을 요구할 때 어떻게 대처해야 할까요?
• 약자인 을의 입장에서, 갑의 아주 사소하면서도 지소적인 요구사항을 어떻게 어디까지 응해야 하는지요?
• 요구사항을 윈칙에만 의존해서 거절하거나 변경관리를 통해서 하자고 하면 고객이 응하지 않고, 결국 사용자를 만족시키지 못하게 되는데 좋은 방법이 없을까요?
• 프로젝트에서 인프라 관리 방법. DA, AA, SA 등의 효율적인 활용방법과 갑에게 그 필요성을 인식시키는 방법.
• 품질 평가의 바람직한 기준
• 을은 왜 약자인가? 이제는 갑도 변하고, 을도 원하는 것을 요구하는 목소리를 내야 한다. 그러기 위해서는?
• 갑입니다. ‘갑 노릇 제대로 하기’를 알았더라면 참석했을 텐데, 을 노릇 제대로 하기를 통해 갑 노릇에 대한 아이디어를 가질까 합니다
• 계약서 작성시 유의사항
• 테스트를 제외한 품질관리! 과연 프로젝트의 성공에 도움이 되는가?
• 컨소시엄으로 들어갔을 때 다른 업체와 조화롭게 업무를 하는 법을 알고 싶습니다.
• 공수가 큰 개발 이슈가 프로젝트 막판에 발생했을 때의 대처 방안
• “비용은 싸게 품질은 높게” 이런 요구에 대한 협상 전략
• 전사 운영개발 품질관리 절차 및 시스템 구성
• PMO의 역할 중에서 을 업체에 대한 평가 항목은 어떻게 구성해야 하는가?
• 기술력(수행 인지도/능력) 대비 제안가격을 평가하는 비중과 척도는?
• 갑과 을의 관계에서 협상, 품질의 효과성의 진정한 포인트는?
• 협상에서 활용 가능한 계약법의 조문 및 논리는?
• 빠르고 효율적인 검수 기법을 듣고 싶습니다.
• 시스템운영(SM)을 턴키로 수주하여 업무를 수행할 때, 갑의 IT팀장이 을의 팀 운영 전반에 대해 어느 정도 관여하는 것이 바람직할까요? 갑은 되도록 깊이 관여하고 싶어하고 을은 가능하면 터치받고 싶어하지 않는 딜레마를 어떻게 풀어나갈 수 있을까요?
• 공공 프로젝트의 협상 및 검수 관련 고려사항(법적요소 포함)
• 을로서 갑의 지나친 요구에 대응하는 방법, 병 또는 정의 인력 이슈에 대하는 방법
• 갑이 적정한 IT예산을 확보하도록 지원하는 방안
• 프로젝트 착수 시 산출물 정의하는 방법
• 을이 아닌 병, 정으로 프로젝트에 참여했을 경우 효과적인 프로젝트 품질관리 방안.
• 개발범위에 대한 협의 방법
• 프로젝트 품질 계획 작성에서 개발자 품질계획에 대한 발주자의 필수 사전 점검 사항은?
• 프로젝트 시작 시점에서 투입할 자원은 결정되는데 업무 범위는 불확실한 부분이 많이 남아 있습니다. 프로젝트 시작 시점에서 업무 범위의 불확실한 부분을 줄이는 방법을 듣고 싶습니다.
• 갑의 목표와 을 목표의 차이를 최대한 줄여 프로젝트를 성공시키는 스킬 및 경험
• 갑과 을 간의 계약 이외의 업무수행에 따른 보상절차 및 사례
• 을의 결과를 평가하는 것이 아니라, 같이 만드는 형태로 끌어들일 수 있는가?
• 고객과의 상담 시 고객을 움직이고 협상을 성공적으로 이끌어갈 수 있는 세부사항을 많이 토론했으면 합니다.
• 분리발주에 따른 효과적인 협의체 운영 방안
• 갑의 추가 요구에 대한 대응에서 교과서적인 방법은 추가비용 청구이나 현실은 그렇지 못합니다. 다들 아시겠지만... 좀더 현실적인 대응방법으로 어떤 게 있을까요?
• IT 프로젝트 진행 시 요구사항 변경에 대한 Change management, 기대치에 대한 상반된 견해 등 갈등 상황에 대한 대처 방법
• 국내에서 갑-을 관계가 해외 선진기업의 좋은 사례처럼 발전적인 관계가 되지 못하는 이유는?
• 갑의 문화와 프로세스 변경을 수반하는 시스템을 구축하는 프로젝트에서 성공적인 프로젝트 수행을 위한 을의 대응방안은?
• 의사소통에 익숙하지 않은 고객이자, 평생 처방(Order)만 하면서 살아온 탓에 지시일변도인 고객, 상대적으로 젊은 고객이면서, IT 신기술에 관심 많은 고객. 이런 고객들에게 상호 의사소통의 중요성을 일깨워줄 수 있는 좋은 방법이 있을까요?
• 프로젝트 최종 산출물에 대한 갑과 을의 눈높이 차이를 조율하는 방법은? 서로 양보? 갑에 맞추기?
• 원칙과 기준이 없는 요구사항에 대한 협상 방법 또는 Best Pratice
